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数据运用整体解决方案

一.弁言

跟着我国电信市场竞争日益猛烈,各运营商均投入巨额资金建立根蒂根基通讯设备和IT体系,为用户供应更好的效劳。然则各电信运营商广泛遭到同质合作、资费下调、新用户增速放缓、老用户流失严峻、ARPU值下落、欠费穷年累月、传统业务受互联网打击等题目的困扰。一方面需求不断发展新客户、新业务,另一方面需求保存老客户、内部挖潜,那两方面的压力对运营商运营决议计划的及时性、正确性和科学性要求愈来愈下。各电信运营商纷纭引入贸易智能手艺,从及时性、完整性、科学性三个方面辅佐领导人员和管理人员作出运营决议计划。

二.解决方案概述

数据仓库和运营剖析体系基于大唐电信成熟的电信行业贸易智能产物平台,凭据差别电信运营商业务、数据及运用需求的差异性,搭建企业同一的数据仓库逻辑模子,并在此基础上架构相干的主题剖析、专题剖析及各种定制化运用内容。从而构成一个包孕底层数据仓库模子搭建、ETL历程处置惩罚、基于元数据的数据质量管理、主题/专题剖析、高端数据发掘运用等多种运用体式格局和多种前端展示体式格局的电信级数据堆栈和运营剖析体系,为电信运营商制订响应的市场及客户战略供应有力的数据支持保障。

三.运用及效益

  1.企业战略雷达:以直观的体式格局反应客户正在那里,合作正在那里,时机正在那里,风险正在那里。从财政、客户、内部运营、进修生长四个维度反应企业的康健目标;

  2.企业运营仪表盘:可以或许为管理者供应仪表盘运用才能,对企业运营的种种业务目标停止及时监控;

  3.合作剖析利器:凭据对竞争对手的深切剖析,停止针对性的维系、挽留事情。经由过程防敲诈剖析,低落了客户的敲诈行动同时也削减了体系非常带来的支出流失。

  4.成为业务生长的导航仪:经由过程市场宏观剖析,发明市场盲区。经由过程专题剖析,洞察市场转变的深层缘由,实时制订针对性营销企图。经由过程客户、产物、渠道的准确婚配挖掘客户代价提拔的时机。

  5.一线职员的指示牌:实时把握目标完成状况,提早接纳举动。相识客户的意向,供应针对性的营销和效劳。

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  • 2014-07-27
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