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运营支持体系解决方案

一.弁言

OSS尺度的生长的三个阶段

1)晚期生长 20世纪80年月 肯定了根基OSS尺度

目的:网元操纵管理

范例: TL1

尺度构造: Bellcore标准化机构

2)中期生长 20世纪90年代初

目的:网络管理、网络及管理体系互联

范例:TMN、SNMP

尺度构造:国际电信同盟(ITU)、国际标准化组织(ISO)、互联网工程工作组(IETF)

3)新一代的OSS尺度

目的:面向网络和业务的管理转向面向效劳管理

范例: NGOSS

尺度构造: 电信管理论坛(TMF)、国际电信同盟(ITU)、互联网工程工作组(IETF)、ETSI、OSS/J

二.产物概述

1.体系整体视图

 

 

2.体系主要功能

网络管理体系是实现OSS 域服务质量集中化支持及管理的消费体系,网络服务管理体系从客户、业务的角度动身,构成客户效劳历程质量、业务/产品质量、网络运营质量等多层次的质量支持、监控和剖析的才能。

效劳开通/集成订单重要应用于以齐业务齐产物的组合营销体式格局作为重点营销运动停止推行。针对齐业务产品组合营销的要求需求对业务支持体系停止革新,以完成移网固网组合业务的受理等场景。作为企业运营的要害支持体系,效劳开通/集成订单的建立必需以效劳企业战略转型,顺应企业业务、网络技术发展,知足企业优化资源配置、增强运维本钱准确管理的客观需求为的目的。

跟着无线互联网手艺快速生长,挪动办公的理念逐步不得人心。它打破了传统应用电脑办公的体式格局而不受工夫、空间的限定,应用智能终端(手机、pad等)可在任何有网络旌旗灯号的状况下完成事情。而掌上运维产物的泛起正顺应了电信行业信息化的需求,应用该产物,施工人员能够正在终端上随时检察分派的工单并停止响应的业务性操纵,极大的进步了业务开通的及时性。

资源管理体系中心目的是建立一套支持以客户为中央、以市场为导向、以效益为目的新型运营形式下可以或许支持可以或许支持市场营销和客户效劳、企业经营管理、企业运转保护的齐专业的资源管理体系。它既要实现齐专业资本数据的同一和集中管理,包管资本数据的准确性;又要支持效劳的快速开通,加强对市场营销的支持;同时还要竖立客户取资本之间的联系关系,支持面向客户的运维思绪。

电子运维管理是实现运营商整体网络运转保护和生产流程电子化管理的运用体系,体系经由过程对各专业网络的消费批示调理流程停止融会,对效劳相应和运维消费支持的事情停止跟尾,对客户相应、业务平台等部门的本性生产流程停止整合,供应同一融会展示的运维门户、统一管理的流程效劳、统一规划的接口交互效劳,知足市场、企图、客服等部门对运维的各种交互需求。

3.运用及效益

  1.涵盖运营商齐专业运维支持需求:挪动专业、交流专业、IP专业、数据专业、传输专业。

  2.实现运维事情规范化,经由过程对现有流程梳理,实现对齐网运转调理、运维消费及效劳支持的标准化管理。

  3.面向客户相应部门、网络调理部门、业务平台、资本管理部门等运维部内部各部门和国际部门等,涵盖跨省流程、省内跨地市流程和天市内流程等多类尺度流程,支撑流程停止天真定制。

  4.供应对前端的快速相应才能,经由过程效劳的一点受理和效劳历程通明管理,正在运维内部构成对市场前端的有用支持。

  5.实现全网端到端流程的有用管控,对流程中各环节执行情况停止及时监控和审核管理,辅佐运维管理效力提拔。

解决方案
  • 2014-07-27
胜利案例-4546.com
  • 2014-07-27
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